Chính sách bảo mật

1. Đơn vị xử lý thông tin

Công ty TNHH Đầu tư Docapital
Địa chỉ: 23 Trường Thi 1, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng
Điện thoại, Zalo: 0933 760 567
Email: lienhe@docapital.vn

Docapital là bên quyết định mục đích và cách xử lý thông tin cá nhân bạn gửi cho chúng tôi qua các kênh nêu ở mục 2.

2. Chúng tôi nhận thông tin qua đâu, gồm những gì

• Form "Trao đổi cùng Docapital" trên website: họ tên, số điện thoại/Zalo, email (không bắt buộc), nhu cầu bạn quan tâm và lời nhắn.
• Form Ký gửi trên website: họ tên, số điện thoại/Zalo của chủ nhà hoặc người được ủy quyền, vai trò, thông tin căn (loại nhà, địa chỉ, diện tích, giá, pháp lý, mô tả) và ảnh căn bạn gửi. Tên, số điện thoại và số nhà chỉ Docapital giữ, không đăng lên web hay bản đồ.
• Form quảng cáo trên Facebook, Instagram (Meta): những gì bạn điền trong form, thường là họ tên, số điện thoại, nhu cầu thuê hoặc mua, khu vực, khoảng giá.
• Tin nhắn Zalo, Messenger fanpage Docapital và cuộc gọi: tên hiển thị, số điện thoại, nội dung bạn trao đổi với chúng tôi.

Chúng tôi không thu số căn cước công dân, giấy tờ tùy thân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu, thu nhập, và không hỏi số nhà nơi bạn đang ở. Khi cần làm hợp đồng, giấy tờ được trao đổi trực tiếp và có thỏa thuận riêng.

3. Mục đích sử dụng

• Gọi lại, tư vấn, gửi thông tin căn hợp nhu cầu bạn đã nêu.
• Với tin ký gửi: gọi xác nhận, kiểm tra giấy tờ, giới thiệu căn cho khách quan tâm (khách liên hệ qua Docapital, không liên hệ thẳng chủ nhà).
• Hẹn lịch xem nhà và chăm sóc sau tư vấn.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Tin tiếp thị: chỉ khi bạn đồng ý, chúng tôi gửi thông tin căn mới hợp nhu cầu qua Zalo, tin nhắn hoặc email, không quá 2 lần mỗi tuần. Bạn nhắn "ngừng" hoặc báo qua mục 7 là chúng tôi dừng ngay.

4. Căn cứ xử lý

Chúng tôi xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý của bạn: ô đồng ý trên form không được đánh dấu sẵn, bạn tự đánh dấu khi gửi. Chúng tôi lưu lại thời điểm và nội dung bạn đồng ý để chứng minh khi cần. Im lặng không được coi là đồng ý.

5. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin được lưu trên máy chủ website (Cloudflare), bảng tính nội bộ (Google) và hệ thống làm việc của Docapital. Chỉ người phụ trách tư vấn mới được xem. Kết nối website mã hóa HTTPS. Ảnh ký gửi trên máy chủ website tự xóa sau 60 ngày, khi đã chuyển về kho lưu nội bộ. Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi xử lý ngay và thông báo theo quy định.

6. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Thông tin chỉ chia cho đối tác chuyên môn (thiết kế, thẩm định giá, pháp lý, vận hành) khi bạn đồng ý hoặc khi cần để làm việc bạn yêu cầu, và cho cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. Các dịch vụ chúng tôi dùng để vận hành (Cloudflare, Google, Meta, Zalo) xử lý dữ liệu theo chính sách riêng của họ.

7. Thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu thông tin 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối giữa bạn và Docapital. Hết thời hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn (ví dụ chứng từ của giao dịch đã ký).

8. Quyền của bạn, cách rút đồng ý và yêu cầu xóa

Bạn có quyền được biết, xem lại, sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý thông tin của mình, phản đối nhận tin tiếp thị và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng tới những gì đã xử lý hợp lệ trước đó.

Cách gửi yêu cầu: email lienhe@docapital.vn hoặc gọi, nhắn Zalo 0933 760 567, ghi rõ họ tên, số điện thoại bạn đã dùng và việc cần làm. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc và làm xong trong 15 ngày. Trường hợp phức tạp có thể gia hạn một lần, tối đa 15 ngày, và sẽ báo bạn lý do.

9. Cookie và dịch vụ bên thứ ba

Website dùng Google Analytics để đếm lượt xem và biết trang nào được quan tâm (có đặt cookie phân tích, không dùng để quảng cáo), cùng bộ đếm lượt xem riêng không lưu thông tin cá nhân. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt mà vẫn xem website bình thường. Trang tải phông chữ từ Google Fonts, ảnh bản đồ vệ tinh từ Esri, và có liên kết ra trang bên ngoài (báo chí, đối tác) với chính sách riêng của họ.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định hoặc cách làm việc thay đổi. Bản mới có hiệu lực khi đăng trên trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.